1. 简介
联想是一家全球知名的电脑、手机、智能设备生产商，也是一家持续创新、不断完善售后服务的企业。其售后服务团队以“客户至上，服务第一”的服务理念为宗旨，为客户提供全方位、高质量的售后服务，深受客户信赖。
2. 售后服务内容
联想的售后服务内容包括：机器质量保障、上门服务、24小时免费专线、在线服务、第三方认证等。其中，机器质量保障是指联想对于机器质量的保证，对于机器存在的问题会进行全面维修，并提供延长保修服务；上门服务是指联想安排专业的售后服务人员上门为客户解决问题；24小时免费专线可以让客户随时拨打专业的售后服务人员电话进行咨询；在线服务是指联想在官网上提供的一系列帮助客户解决问题的工具等。第三方认证则包括了国际认证、全球技术支持等，这些都是联想售后服务的品质保障。
3. 受到客户的好评
联想的售后服务一直受到客户的好评，这是由于联想始终将客户需求放在首位，建立了覆盖全球的售后服务网络，遍布全球的售后服务站点均拥有专业售后服务人员，提供高水准、快捷、专业的售后服务。
4. 优化售后服务的措施
联想在不断优化售后服务方面，积极推出新的服务方案，比如在售后服务中加入了专门的服务顾问、网络自诊工具等。除此之外，联想还引进了全球领先的ESD等售后服务管理工具来优化售后服务管理流程，以提高售后服务效率和服务质量。
